Conditions de garantie

24vapotage.com est un magasin de cigarettes électroniques connu pour sa large gamme de produits et son service client de premier ordre. Nous nous efforçons de vous fournir des produits de la plus haute qualité, mais ils peuvent ne pas fonctionner comme prévu à la livraison ou après une période d'utilisation. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter et nous prendrons en charge votre dossier.

(Ces termes incluent, sans s'y limiter, les articles jetables.)

1. Quel type de garantie offre 24vapotage ?

Chaque produit a sa propre période de garantie dans son manuel d'utilisation, veuillez lire attentivement la description de l'article. Nous offrons jusqu'à 6 mois de garantie à tous nos clients. Plus précisément, nous offrons une garantie de 6 mois sur le kit de démarrage, les box mods et les batteries, et une garantie de 3 mois sur l'atomiseur (hors résistances). La garantie commence à partir de la date de signature du colis. Veuillez vérifier s'il y a des problèmes de qualité après avoir reçu votre commande.

2. Dois-je retourner un produit défectueux ?

24vapotage est bien connu pour son service client. Pour vous faire économiser les frais d'expédition, vous n'avez pas besoin de retourner ces articles défectueux. Cependant, les informations suivantes sont nécessaires pour demander un remplacement.

（1） Description du défaut.

（2） Numéro/date de commande.

（3） Numéro de série et code de garantie.

（4） Nom du produit et quantité.

（5） Vidéo ou photos du défaut.

Remarque : le lien vidéo/vidéo ou l’image doit clairement montrer le problème. Si vous découvrez des défauts, veuillez en informer votre représentant commercial dans les plus brefs délais ou envoyer un e-mail à vapotage24@outlook.com et nous résoudrons votre problème le plus rapidement possible.

3. À quoi dois-je faire attention lors de l'utilisation ou de la vente ?

（1） Conserver les enregistrements des produits (numéros de série) ;

（2） Si vous vendez, veuillez rappeler à vos clients de conserver l'emballage du produit et de vous signaler les marchandises endommagées le plus tôt possible, et demandez à vos clients de fournir une preuve des marchandises endommagées.

4. Que dois-je faire si les marchandises n'arrivent pas ou ne sont pas conformes à la commande ?

Si les marchandises que vous avez reçues ne correspondent pas à ce que vous avez commandé ou ne correspondent pas à la description, veuillez prendre des photos ou des vidéos des marchandises que vous avez reçues et nous contacter. Nous vous répondrons dans les 24 heures en semaine.

5. Quand 24vapotage m'enverra-t-il un remplacement ?

（1） Normalement, une fois que nous recevons les informations sur le produit défectueux et confirmons le problème, nous expédierons le produit de remplacement avec votre nouvelle commande.

(2) Parfois, s'il n'y a pas de remplacement disponible, nous expédierons d'abord votre commande en cas de retard de livraison, et vous enverrons le remplacement lors de la prochaine commande.

Si vous avez des questions, veuillez discuter avec nous en ligne ou envoyer un e-mail à vapotage24@outlook.com, merci.